Call Center XL Axiata Customer Service Bebas 24 Jam

Call Center XL

Nomor Call Center XL 24 jam » XL Axiata ialah salah satu operator telekomunikasi seluler
di Indonesia yang mempunyai call centre XL untuk melayani, menerima dan menyelesaikan
beragam keluhan permasalahan, maupun kritik dan saran yang dihadapi oleh pengguna XL.
Layanan no telp customer service XL ini adalah komponen penting bagi PT. XL Axiata buat
melayani pelanggan lebih baik lagi.

Layanan Call Center XL 24 jam ini Tidak Bebas Pulsa (Baca » Cara Telpon Murah). Namun dulunya
no CS XL ini memang Bebas Pulsa, tapi saat ini tidak lagi. Sesuai keterangan dari pihak XL Center,
hal tersebut dilakukan buat mengurangi tingkat Prank Call (telepon iseng) yang cukup tinggi.

Sebelum diberlakukannya biaya tarif per panggilan, ada sekitar 20% setiap harinya dari total
panggilan ke customer service XL hanya sekedar iseng mulai dari telpon untuk kenalan sampai
berujung pada pelecehan. Dengan hal ini pihak operator xl tidak bisa membiarkan karna akan
berpengaruh pada kualitas mutu pelayanan yang diberikan, dan pihak XL Axiata tidak ingin hal
itu terjadi.

 

BACA JUGA :

Sedangkan untuk Layanan Telp Call Center XL Axiata sendiri menggunakan sistem Integrated
Customer Relationship Management atau disingkat dengan istilah CRM. Dari 50 ribu sampai
90 ribu panggilan yang masuk ke no telp customer service xl 24 jam ini, keluhan pelanggan
hanya 35%. Sedangkan 65% lainnya pengguna kebanyakan hanya meminta informasi tentang
produk dan fitur yang ditawarkan XL seperti paket internet xl 4g, xl internet, Program Promo,
paket xl prioritas, alamat xl center dll.

Sebagai alternatif lain Untuk cara menghubungi operator xl, kami infokan juga alamat
email CS XL, akun-akun resmi media sosial, alamat kantor serta Lokasi gerai XL Center.

 

Call Center XL Axiata Customer Service

Sekarang ini CS XL mempunyai 2 hotline no telp call centre XL, Dua nomor XL ini hanya bisa
di telepon dari kartu XL. dan 1 hotline No telpon customer service xl sambungan PSTN.

 

Nomor Call Center XL

818 dan 817

 

NB :
Layanan call center 818 ini diterima oleh mesin penjawab IVR (Interactive Voice Response)
dan Bebas Pulsa atau tidak dikenakan tarif biaya saat melakukan panggilan ke nomor ini.

Sedangkan untuk nomor 817, akan diterima oleh XL Contact Center Representatives dan
Tidak Bebas Pulsa, dengan biaya Rp 350 per panggilan. Hal tersebut diberlakukan demi
memberikan kualitas mutu layanan yang lebih baik.

No Telp Customer Service XL 021

021-579 59 817

 

NB :
Layanan call center XL PSTN ini dikenakan biaya sesuai tarif standart yang berlaku
masing-masing operator.

 NB :

Call Center XL Customer Care mempunyai 5 Jalur penanganan pengaduan keluhan yaitu :

  1. IVR 818
  2. Call Center 817

    (Regular,Korporasi dan Premium)

  3. Korespondensi
  4. XL Center
  5. Social Media

    adalah jalur terbaru layanan informasi XL dan keluhan.

 

Call Center 817 mempunyai Customer Service Agent sekitar 850-an agen yang melayani
pelanggan Regular, Korporasi, dan Premium yang buka selama 24 jam dalam sehari.
Sedangkan untuk XL Center, sekarang ini terdapat di 112 titik lokasi yang strategis dan
nyaman di seluruh Indonesia, dengan dilayani sekitar 600 Customer Service Officer
(CSO) profesional.

 

Contact Korespodensi XL

Berikut adalah  Kontak Korespodensi XL :

Graha XL
Jalan DR Ide Anak Agung Gde Agung Lot E4-7 No.1
Kawasan Mega Kuningan
Jakarta
12950Phone. +62 21 576 1881
Fax. +62 21 576 1880
Corporate Secretary
Ms. Murni Nurdini
Phone. +62 21 579 59387
Fax. +62 21 579 59928
E-mail : [email protected]
Customer Services
For any questions about XL
Product and Customer services.Phone: +62-21-579 59 817
(from local number, rates depend on each carrier) or:

818 » To hear auto answering machine. Free.
817 » To speak with Contact Center Representatives XL
will be charged IDR 500,- / callFax : +62-21-579 59808

Email : [email protected]
Twitter : @myXL
Corporate Communication

Ms. Turina Farouk

Phone. +62 21 579 59887
Fax. +62 21 579 59036
E-mail: [email protected]
Investor Relations

Mr. Feiruz Ikhwan

Phone. +62 21 579 59309
Fax. +62 21 579 59025
E-mail: [email protected]
Human Capital

For any questions about career opportunity
and open position E-mail: [email protected]
Business Solutions
For any questions about business solution
and corporate services Phone. +62 21 579 59817 or
817 from your XL number

Fax: +62 21 579 59650
E-mail: [email protected]

 

Itulah Informasi mengenai Call Center XL Axiata customer service yang bisa anda hubungi.
Semoga bermanfaat..!

SILAHKAN BACA JUGA :

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*
*